对于何小姐的投诉，银行方面辩解，ATM取款上限是由ATM的购买年限、型号决定的，并非银行为了多收费人为规定的。

　　对于这种解释，专家却有不同的看法。有专家表示，任何企业都会有经营成本，这是企业必须承担的，难道都转嫁到消费者头上？也有专家认为，客户通过ATM机跨行取款，这减少了发卡行的柜台人工服务量，大大降低了银行的服务成本，这个手续费即使要收，也应该由发卡行出，银行没有理由让储户额外支付手续费。长江商报